Nessun suono riprodotto / Il suono è danneggiato

Il suono di MediaMonkey viene generato come segue:

  1. MediaMonkey individua il file.
  2. Il file audio viene decodificato dal plug-in di input.
  3. Vengono applicate le impostazioni dell'equalizzatore.
  4. Vengono applicati altri DSP.
  5. Viene applicato il livellamento del volume.
  6. Il suono viene riprodotto tramite il plug-in Output.

Questo articolo discute i problemi che possono verificarsi al passaggio 6; tali problemi correlati all'output in genere si tradurranno solo in silenzio o corruzione dell'audio : le tracce di solito non sono in grigio e il problema si verificherà con tutti i file/formati audio. Se i problemi di riproduzione si verificano solo con determinati file, vedere Perché la musica è in grigio/non viene riprodotta?

Se i tentativi di riprodurre tutto il contenuto risultano in silenzio o danneggiati (ma i file non sono in grigio), il problema potrebbe essere in uno dei passaggi da 3 a 6; per diagnosticare il problema, disabilita prima l'equalizzatore e i plugin DSP (tramite Strumenti > Opzioni > Lettore > Plugin DSP) e il livellamento del volume (tramite Riproduci > Livella volume di riproduzione). Il problema potrebbe essere causato da:

  1. Configurazione errata in MediaMonkey
    1. Il volume del player è impostato su zero. Verifica che il cursore del volume di MediaMonkey sia impostato correttamente (se non vedi il Player, fai clic su Visualizza > Player). Se il Player non presenta un cursore del volume, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della barra delle applicazioni di MediaMonkey nella barra delle applicazioni di Windows (accanto all'orologio) e seleziona Volume > 100%.
    2. Il Player è stato impostato per l'output su un dispositivo diverso (ad esempio un player UPnP) che è impostato su volume basso o non è disponibile. Per risolvere il problema, cambia il dispositivo di output. Su MediaMonkey 5+ usa Strumenti > Opzioni > Streaming dal menu principale per cambiare Riproduci su Player interno . Su MediaMonkey 4 e versioni precedenti usa Strumenti > Opzioni > Player dal menu principale per impostarlo su MediaMonkey Player .
    3. MediaMonkey è impostato per usare il Dispositivo audio non corretto sul tuo PC. Vai su Strumenti > Opzioni > Plug-in di output dal Menu principale e seleziona il Plug-in di output abilitato e clicca su Configura . Seleziona il Dispositivo audio corretto sul tuo PC (in genere funzionerà il Driver audio primario/Dispositivo predefinito).
  2. Volume di Windows
    Ci sono 2 impostazioni del volume in Windows che possono disattivare MediaMonkey. Digita App Volume in Windows Start per accedere a queste impostazioni o fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante (accanto all'orologio nella barra delle applicazioni di Windows) > Apri Mixer volume > Regola il volume di MediaMonkey.
    1. Il volume master di Windows è impostato su 0.
    2. In Windows il volume dell'app MediaMonkey è impostato su 0.
  3. Problema hardware/driver
    Prova a riprodurre l'audio tramite Windows Media Player, Groove o qualsiasi altra applicazione. Se non viene riprodotto alcun suono e/o il suono è danneggiato per tutte le app, potrebbe essere che:
    1. Un controllo fisico del volume è impostato su 0.
    2. Le cuffie o gli altoparlanti sono scollegati.
    3. Windows è impostato per usare il dispositivo audio sbagliato. Usa Start > Impostazioni > Sistema > Suono per configurare quale dispositivo di output Windows utilizzerà.
    4. AMD Noise Suppression è abilitata e introduce artefatti nel flusso audio. Questa può essere configurata tramite Impostazioni AMD > Tecnologia intelligente > Audio e video > Soppressione del rumore.
    5. C'è un problema con il driver audio (ad esempio realtek, cyric, …) e deve essere aggiornato/reinstallato. Controlla i download dei driver con il fornitore dell'hardware (nota: in alcuni casi, i driver più vecchi potrebbero funzionare meglio).
  4. Un problema con il plug-in di output
    Questo può essere correlato ai driver audio sottostanti e al modo in cui interagiscono con il tuo sistema. Per risolvere questo problema:
    1. Se hai eseguito di recente un aggiornamento dei tuoi driver audio, potresti doverli registrare di nuovo in MediaMonkey. Vai su Strumenti > Opzioni > Plug-in di output dal menu principale in MediaMonkey e seleziona il plug-in di output abilitato, quindi fai clic su Configura . Seleziona il dispositivo audio corretto sul tuo PC (in genere Primary Sound Driver funzionerà).
    2. Prova a cambiare i plug-in di output. Vai su Strumenti > Opzioni > Plug-in di output dal menu principale in MediaMonkey e cambia da WASAPI a DirectSound/WaveOut output o viceversa da DirectSound/WaveOut a WASAPI.
    3. Se il plugin DirectSound produce statico, puoi provare a riconfigurarlo. Vai su Strumenti > Opzioni > Plug-in di output dal menu principale, seleziona il plugin DirectSound e fai clic su Configura. Nella scheda dispositivo, prova una delle seguenti opzioni:
      • Disabilitazione dell'accelerazione hardware
      • Passaggio dal "Driver audio primario" al dispositivo audio specifico del PC.
    4. Se il plugin WASAPI produce rumore e clic, oppure nessun suono, provare configurazioni alternative .
    5. Se quanto sopra non funziona, puoi provare diversi plugin di output alternativi:
    6. Se riscontri distorsioni nella riproduzione per i file acquistati da Amazon, dovrai analizzare nuovamente il loro volume poiché i valori del volume potrebbero essere errati. Rianalizza il volume, utilizzando Strumenti > Analizza volume dal menu principale, dei file interessati. Assicurati di disattivare l'opzione "Analizza solo file con regolazione del livellamento sconosciuta" in Strumenti > Opzioni > Livellamento volume dal menu principale.
  5. Solo i video non hanno audio
    Se nei video non c'è audio, assicurati di aver selezionato il dispositivo audio corretto nel plug-in di input del lettore video MediaMonkey in Strumenti > Opzioni > Plug-in di input dal menu principale.

Si applica a:

Translated automatically (see original)

No Sound is Playing / Sound is Corrupted

MediaMonkey Sound is generated as follows:

  1. MediaMonkey locates the file.
  2. Audio file is decoded by input plug-in.
  3. Equalizer settings are applied.
  4. Other DSPs are applied.
  5. Volume Leveling is applied.
  6. Sound is output via the Output plug-in.

This article discusses issues that may occur at step 6; such output-related problems will typically just result in silence or audio corruption–the tracks are usually not greyed out and the problem will occur with all audio files/formats. If playback issues only occur with certain files, see Why is Music Greyed Out / Fails to Play?

If attempts to play all content result in silence or corruption (but files aren’t greyed out), the problem can be at any of steps 3-6; to diagnose the problem, first disable the equalizer & DSP plugins (via Tools > Options > Player > DSP Plugins), and Volume Leveling (via Play > Level Playback Volume). The problem could be caused by:

  1. Misconfiguration in MediaMonkey
    1. The player’s volume is set to zero. Verify that the MediaMonkey volume slider is set correctly (if you don’t see the Player, click View > Player). If the Player doesn’t feature a volume slider right click on the MediaMonkey tray icon in the Windows Taskbar tray (next to clock) and select Volume > 100%.
    2. The Player has been set to output to a different device (e.g. a UPnP player) that is set to low volume or is unavailable. To fix change the output device. On MediaMonkey 5+ use Tools > Options > Streaming from the Main Menu to change Play To Internal Player. On MediaMonkey 4 and older use Tools > Options > Player from the Main Menu to set it to the MediaMonkey Player.
    3. MediaMonkey is set to use the incorrect Audio Device on your PC. Go to Tools > Options > Output Plug-ins from the Main Menu and select the enabled Output Plug-in and click Configure. Select the correct Audio Device on your PC (generally Primary Sound Driver/Default device will work).
  2. Windows Volume
    There are 2 volume settings in Windows that can mute MediaMonkey. Type App Volume in Windows Start to access these settings or right click on the Speaker Icon (next to clock in Windows Task Bar) > Open Volume Mixer > Adjust volume of MediaMonkey.
    1. The Windows Master Volume is set to 0.
    2. The MediaMonkey App Volume is set to 0 in Windows.
  3. Hardware/Driver issue
    Try playing audio via Windows Media Player, Groove, or any other application. If no sound plays and/or the sound is corrupted for all apps, it can be that:
    1. A physical volume control is set to 0.
    2. The headphone or speakers are disconnected.
    3. Windows is set to use the wrong Audio Device. Use Start > Settings > System > Sound to configure what output device Windows will use.
    4. AMD Noise Suppression is enabled and introducing artifacts into the audio stream. This can be configured via AMD settings > Smart Technology > Audio & Video > Noise Suppression.
    5. There’s a problem with your sound driver (e.g. realtek, cyric, …), and it needs to be updated/re-installed. Check for driver downloads with the hardware provider (note: in some cases, older drivers may work better).
  4. A problem with the output plug-in
    This can be related to underlying audio drivers and how they interact with your system. To fix this:
    1. If you recently performed an upgrade to your audio drivers, you may need to re-register them in MediaMonkey. Go to Tools > Options > Output Plug-ins from the Main Menu in MediaMonkey and select the enabled Output Plug-in and click Configure. Select the correct Audio Device on your PC (generally Primary Sound Driver will work).
    2. Try switching output plug-ins. Go to Tools > Options > Output Plug-ins from the Main Menu in MediaMonkey and change from WASAPI to DirectSound/WaveOut output or the other way around from DirectSound/WaveOut to WASAPI.
    3. If the DirectSound plugin yields static, you can try reconfiguring it. Go to Tools > Options > Output Plug-ins from the Main Menu, select the DirectSound plugin and click Configure. On the device tab, try either:
      • Disabling hardware acceleration
      • Switching from ‘Primary Sound Driver’ to the specific Audio Device on your PC.
    4. If the WASAPI plugin yields static and clicks, or no sound, try alternative configurations.
    5. If the above doesn’t work, you can try a number of alternative output plugins:
    6. If you experience playback distortion for files purchased from Amazon you’ll need to Analyze their Volume again as the Volume values may be incorrect. Re-analyze the volume, using Tools > Analyze Volume from the Main Menu, of the affected files. Make sure you disable the option ‘Only analyze files with unknown Leveling Adjustment’ under Tools > Options > Volume Leveling from the Main Menu.
  5. Only videos have no sound
    If there is no sound in videos make sure the correct Audio Device has been selected in the MediaMonkey Video Player Input Plugin under Tools > Options > Input Plug-ins from the Main Menu.

Applies to:

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