Registrazione fallita: la chiave non può essere registrata

Le chiavi di licenza Gold di MediaMonkey per Windows devono essere convalidate per completare la registrazione. Se ricevi un messaggio che indica "Impossibile registrare la chiave", significa che non abbiamo registrato la chiave di licenza/nome utente che sta tentando di registrare la licenza Gold. Questo può verificarsi perché:

  • Il nostro sistema di licenze non ha ancora registrato il tuo acquisto (normalmente è immediato)
  • La tua chiave è stata modificata su tua richiesta e il nostro sistema di licenze non contiene una registrazione della chiave aggiornata
  • La tua licenza non è valida

In tal caso, la funzionalità Gold rimarrà attiva per 14 giorni, dandoti il tempo di completare la registrazione. Per completare la registrazione:

  • Contatta il nostro helpdesk (vendite) e apri un ticket con oggetto 'Registrazione fallita: la chiave non può essere registrata'
  • Forniscici il nome utente e la chiave della tua licenza , nonché quante più informazioni univoche possibili per aiutarci a recuperare l'ordine. Ad esempio:
    • altri indirizzi e-mail che potresti aver utilizzato
    • e-mail ricevuta contenente il numero di riferimento di acquisto/vendita
    • una copia della ricevuta

Cerchiamo di risolvere rapidamente tali problemi e vi ringraziamo in anticipo per la pazienza.

Imparentato
Come utilizzare una chiave di licenza Gold (errore: la licenza non è corretta)

Si applica a:

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Registration failed: Key cannot be registered

MediaMonkey for Windows Gold license keys need to go through a validation process to complete the registration process. If you receive a message that the ‘Key cannot be registered’, it means that we don’t have a record of the license key/username that is attempting to register their Gold license. This can be because:

  • Our licensing system doesn’t yet have a record of your purchase (this is normally instantaneous)
  • Your key was changed at your request, and our licensing system doesn’t contain a record of the updated key
  • Your license is invalid

If this occurs, Gold functionality will remain active for 14 days, giving you time to complete the registration process. To complete the registration process:

  • Contact our helpdesk (sales) and open a ticket with the subject ‘Registration failed: key cannot be registered’
  • Provide us with your license username and key and as many unique pieces of information as possible to help us recover the order. e.g.:
    • other e-mail addresses that you may have used
    • e-mail you received containing the purchase/sales reference number
    • a copy of the receipt

We try to deal with such issues quickly, and thank you in advance for your patience.

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How to use a Gold License Key (Error: your license is incorrect)

Applies to:

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