Impossibile installare l'aggiornamento/disinstallare (codice di errore 5)

Se l'installazione di un aggiornamento di MediaMonkey o la disinstallazione di MediaMonkey genera un errore "Accesso negato: codice di errore 5" o simile che indica che alcuni file (come MMHelper.dll) non possono essere sovrascritti o eliminati, potrebbe significare che MediaMonkey non si è chiuso correttamente o che alcuni file di MediaMonkey non sono stati immediatamente rilasciati dal sistema operativo Windows o dal software antivirus, impedendo la sovrascrittura o la disinstallazione dei file.

Ciò può verificarsi se:

  1. MediaMonkey non riesce a chiudersi se è ancora connesso a un dispositivo portatile/remoto. In questi casi, scollega il dispositivo dal PC prima di chiudere MediaMonkey o assicurati che MediaMonkey non sia più in esecuzione nel Task Manager di Windows.
  2. Un'altra applicazione è bloccata su un file .dll di MediaMonkey. Per aggirare questo problema, prova una delle seguenti soluzioni prima di tentare di aggiornare/disinstallare:
    a) Se MediaMonkey è in esecuzione, chiuderlo e attendere 10 minuti.
    b) Se il problema persiste, allora:
    – Riavvia il PC (assicurati che MediaMonkey non si avvii automaticamente all'avvio di Windows);
    – Oppure usa un'app Unlock per sbloccare tutti i file che stanno bloccando il file MediaMonkey nel messaggio di errore. Vedi:
    Cacciatore di lucchetti
    Sbloccalo
  3. I driver Windows Media MTP sono corrotti. La soluzione più semplice è:
    a) Disinstallare Windows Media Player
    b) Installare l'ultima versione di Windows Media Player dal sito Web di Microsoft.

Si applica a: ,

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Can’t Install Upgrade / Uninstall (error code 5)

If installing a MediaMonkey upgrade, or uninstalling MediaMonkey results in an “Access denied: Error Code 5” or similar error indicating that certain files (like MMHelper.dll) can’t be overwritten or deleted, it can mean that MediaMonkey failed to close properly or that some MediaMonkey files aren’t immediately released by the Windows operating system or Antivirus software, preventing files from being overwritten or uninstalled.

This can occur if:

  1. MediaMonkey fails to close if it is still connected to a portable / remote device. In such cases disconnect the device from your PC before closing MediaMonkey or make sure MediaMonkey is no longer running in the Windows Task Manager.
  2. Another application is locked onto a MediaMonkey .dll. To get around this issue, try either of the following before attempting to update/uninstall:
    a) If MediaMonkey is running, close it; wait 10 minutes.
    b) If the problem persists, then:
    – Restart your PC (make sure you don’t have MediaMonkey to auto-start at Windows Startup);
    – Or use an Unlock app to unlock any files that are locking the MediaMonkey file in the error message. See:
    LockHunter
    UnLock IT
  3. The Windows Media MTP drivers are corrupted. The simplest solution is to:
    a) Uninstall Windows Media Player
    b) Install the latest version of Windows Media Player from Microsoft’s website.

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