Problemi di account/accesso al sito web (forum/helpdesk)

Se riscontri problemi nell'accesso al nostro sito web ( Forum , Helpdesk o Wiki ), potrebbe essere dovuto a:

  1. Il tuo account del sito web è inattivo:
    Questo può accadere se hai registrato un account, ma non hai mai cliccato sull'e-mail di attivazione. Cerca l'e-mail di conferma (probabilmente nella cartella spam) e clicca sul link di conferma.

  2. Le informazioni del tuo account MediaMonkey non sono corrette:
    1. Il nome utente e la chiave della tua licenza MediaMonkey Gold non possono essere utilizzati per accedere al sito web. Utilizza le credenziali del tuo sito web MediaMonkey. Se non hai un account sul sito web MediaMonkey, puoi crearne uno gratuitamente.
    2. Il tuo nome utente non è corretto:
      Assicurati di utilizzare il nome utente del tuo sito e non il tuo indirizzo email
    3. La tua password non è corretta. Visita la pagina per reimpostare la password per risolvere il problema.
      IMPORTANTE:
      • Devi inserire il tuo indirizzo email per reimpostare la password
      • MA devi usare il tuo nome utente per effettuare l'accesso
        Alcuni gestori di password salveranno il tuo indirizzo email come nome utente quando reimposti la password, impedendoti di accedere.


Se ancora non riesci ad accedere, crea un nuovo account e invia un ticket di supporto con i dettagli dell'account problematico.

Nota: una volta effettuato l'accesso, puoi modificare l'indirizzo email o la password del tuo account sul sito web tramite il Pannello di controllo utente . I nomi utente non possono essere modificati.

Translated automatically (see original)

Website Account / Login Issues ( Forum / Helpdesk )

If you’re having trouble logging in to our web site (Forum, Helpdesk, or Wiki), it may be that:

  1. Your website account is inactive:
    This can occur if you registered an account, but never clicked on the activation e-mail. Find your confirmation email (possibly in your spam folder) and click the confirmation link.

  2. Your MediaMonkey account information is incorrect:
    1. Your MediaMonkey Gold license username and key cannot be used to login to the website. Use your MediaMonkey website credentials. If you don’t have a MediaMonkey website account, you can create one at for free.
    2. Your username is incorrect:
      Make sure to use your site username and not your email address
    3. Your password is incorrect. Visit the reset password page to resolve.
      IMPORTANT:
      • You must enter your email address to reset your password
      • BUT, you must use your username to to login
        Some password managers will save your email address as your username when you reset the password causing the login to fail.


If you still can’t log in, please create a new account and submit a support ticket with details of the problematic account.

Note: once you log in, you can change your website account’s email address or password via the User Control Panel . Usernames cannot be changed.

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