Come segnalare un bug

Il nostro team di sviluppo è sempre disponibile per individuare eventuali bug che potresti riscontrare.

Il nostro bug tracker ufficiale è disponibile qui: https://www.ventismedia.com/mantis/

Puoi segnalare bug sul nostro Forum o tramite Support (se vuoi condividere informazioni private). Quando segnali bug tramite il forum, controlla prima se il bug è già stato segnalato da un altro utente, in tal caso aggiungi a quella segnalazione invece di creare un nuovo argomento.

Istruzioni per la segnalazione di bug

MediaMonkey per Windows 5/2024+ : /forum/viewtopic.php?f=30&t=86643
MediaMonkey per Windows 4 : /forum/viewtopic.php?f=7&t=69
MediaMonkey per Android : fai clic su Menu > Aiuto > Invia log per inviare un log di debug. Quindi includi l'ID del log in qualsiasi corrispondenza con noi nel forum MMA o nell'helpdesk.

Più informazioni includi, maggiori sono le possibilità che saremo in grado di risolverlo. Ciò è particolarmente vero per i bug difficili da replicare o che si verificano in determinate condizioni specifiche. In tali casi, oltre al log di debug, spesso sono utili anche screenshot/cast e/o i file multimediali interessati.

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Si applica a: MMA , MMW4 , MMW5+

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How to Report a Bug

Our development team is always available to look at any bugs you may come across.

Our official bug tracker is available here: https://www.ventismedia.com/mantis/

You can report bugs on our Forum or via Support (if you want to share private information). When reporting bugs via the forum check first if the bug has already been reported by another user, if so add to that report instead of creating a new topic.

Bug Report Instructions

MediaMonkey for Windows 5/2024+: /forum/viewtopic.php?f=30&t=86643

MediaMonkey for Windows 4: /forum/viewtopic.php?f=7&t=69

MediaMonkey for Android: Click the Menu > Help > Send logs to send a debug log. Then include the log ID in any correspondence with us in the MMA forum or helpdesk.

The more information you include, the better the chances that we’ll be able to fix it. This is especially true for bugs that are difficult to replicate or occur under certain specific conditions. In such cases, in addition to debug log, screenshots/casts and/or the affected media files are often helpful as well.

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Applies to: MMA, MMW4, MMW5+

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