Problemi di account/accesso al sito web (forum/helpdesk)

Informazioni sugli account del sito web MediaMonkey

Gli account web di MediaMonkey vengono utilizzati esclusivamente per pubblicare messaggi sul nostro forum o per accedere al servizio di assistenza: non sono obbligatori, ma consentono di monitorare le discussioni del forum, visualizzare i ticket di assistenza tramite il sito web o contribuire alla wiki. Questi account web sono indipendenti dal nome utente/chiavi di registrazione della licenza Gold (che vengono utilizzati unicamente per attivare le funzionalità Gold del software).

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Problemi con il tuo account del sito web

Se riscontri problemi nell'accesso al nostro sito web ( Forum , Helpdesk o Wiki ), potrebbe essere dovuto a:

  1. Il tuo account del sito web è inattivo:
    Questo può accadere se hai registrato un account, ma non hai mai cliccato sull'e-mail di attivazione. Cerca l'e-mail di conferma (probabilmente nella cartella spam) e clicca sul link di conferma.

  2. Le informazioni del tuo account MediaMonkey non sono corrette:
    1. Il nome utente e la chiave della tua licenza MediaMonkey Gold non possono essere utilizzati per accedere al sito web. Utilizza le credenziali del tuo sito web MediaMonkey. Se non hai un account sul sito web MediaMonkey, puoi crearne uno gratuitamente.
    2. Il tuo nome utente non è corretto:
      Assicurati di utilizzare il nome utente del tuo sito e non il tuo indirizzo email
    3. La tua password non è corretta. Visita la pagina di reimpostazione della password per risolvere il problema.
      IMPORTANTE:
      • Devi inserire il tuo indirizzo email per reimpostare la password
      • Per accedere è necessario utilizzare il proprio nome utente.
        Alcuni gestori di password salvano il tuo indirizzo email come nome utente quando reimposti la password, causando l'errore di accesso.


Se ancora non riesci ad accedere, crea un nuovo account e invia un ticket di supporto con i dettagli dell'account problematico.

Nota: una volta effettuato l'accesso, puoi modificare l'indirizzo email o la password del tuo account sul sito web tramite il Pannello di controllo utente . I nomi utente non possono essere modificati.

Imparentato:
Registrazione della licenza Gold di MediaMonkey

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Website Account / Login Issues ( Forum / Helpdesk )

About MediaMonkey Website Accounts

MediaMonkey web accounts are used strictly for posting to our forum or helpdesk–they aren’t required to do so, but allow you to monitor Forum threads, view your helpdesk tickets via the website, or contribute to the wiki. These web accounts are independent of Gold license username/registration keys (which are used solely to activate the Gold features in your software).

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Problems with your Website Account

If you’re having trouble logging in to our web site (Forum, Helpdesk, or Wiki), it may be that:

  1. Your website account is inactive:
    This can occur if you registered an account, but never clicked on the activation e-mail. Find your confirmation email (possibly in your spam folder) and click the confirmation link.

  2. Your MediaMonkey account information is incorrect:
    1. Your MediaMonkey Gold license username and key cannot be used to login to the website. Use your MediaMonkey website credentials. If you don’t have a MediaMonkey website account, you can create one at for free.
    2. Your username is incorrect:
      Make sure to use your site username and not your email address
    3. Your password is incorrect. Visit the reset password page to resolve.
      IMPORTANT:
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      • You must use your username to to login
        Some password managers will save your email address as your username when you reset the password causing the login to fail.


If you still can’t log in, please create a new account and submit a support ticket with details of the problematic account.

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